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,服务至上常有大堂班经理接贵宾,总经理出面招呼,值班经理处理投诉,巡回察,专家明察暗访,星级复核,还有质部门时间长,很制度流于形式,加上管理队伍老化,员工更替,培不到位,服务品质滑坡,人投诉加。理层又感推动服务品质改善实在太难,起伏波动难以控制。
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平2014年仅12800万游客入境,2013(12900多万)同比降低045%。报道称,自2007年至2014年,国的海游客数量一直在持续减少。原因包境污染人民币增西部经济发展缓以及缺少创新精和竞争意识,再加上些其他原因都让游望却步从下降的游人数来看,中国现
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